从居民需求到治理创新，新嘉街道“茶馆+”承载新使命

“人有两颗心，一颗是贪心，一颗是不甘心……”近日，南湖区新嘉街道电子社区“有间茶馆”内热闹非凡，大屏幕上播放着反诈宣传电影，为居民们敲响思想警钟。

为创新基层治理模式、丰富居民精神文化生活，电子社区党委、人大代表联络室以“茶馆+文化+治理”为理念，协同茶馆三职（茶掌柜、茶管家、茶博士）、居民代表通过睦邻议事达成共识，于8月全新打造“文明剧场”特色品牌项目，将政策宣传、文化惠民与社区议事深度融合。

作为社区“有间茶馆”的固定传播媒介，“文明剧场”已形成“每月一主题、每月两活动”的运行机制，将每月第二、四周周五设为“社区文化共享日”，社区党组织负责政策指导，茶馆三职做好场地运维，电影机构通过片源支持，社区达人参与活动策划，物业公司提供安全保障，切实服务好广大居民群众。

首场活动以全民反诈为主线，观影结束后茶馆摇身变为“反诈角”，居民们就“如何提升老人防骗意识”“如何识别社区诈骗广告”等话题展开热议。通过“观影+茶叙+议事”三位一体新模式，轻松将政策宣传入脑入心。

值得一提的是，社区还在流程上进行创新，利用“映前45分钟”和“映后茶歇”空挡，社区工作人员以拉家常形式解读最新政策，让理论宣讲从“文件堆”走进“茶杯间”，茶管家通过“茶议事”及时收集民情。

“茶馆外休息场吊扇坏了，请社区领导关注”“小区内不文明养犬行为太多，影响生活环境卫生”……在茶管家值班记录表上，满满当当地记录着居民群众畅所欲言间提到的真切诉求。

而这些对社区建设的“真知灼见”，在社区治理的脉络中静静流淌：8月21日上午，物业及时更换2盏风扇，下午携手综合执法新嘉中队开展“文明养犬 ‘宠’我做起”宣传活动，引导居民文明养犬不“掉链”。

“轻议事、小闭环”的即时反馈机制，助力党组织精准把握居民需求，通过整合社区、党组织、志愿者和居民力量，快速响应居民意见建议，实现多元协同治理新模式。

茶馆还与社区党群服务中心联动，开设非遗体验、健康讲座、共富集市等10余项服务，组织开展各类活动90余场、主题展映11场，覆盖居民2300余人次，大大提升了居民对社区事务的知晓度和参与度，俨然成为“15分钟文化圈”的核心枢纽。

“以前打牌消磨时间，现在来茶馆看戏议事成了新时尚。”居民吴阿姨的感慨道出众多居民心声。一盏清茶沁心脾，一场好戏聚人心。从“看客”到“主角”，“有间茶馆”文明剧场项目以茶香为媒、以电影为介，让社区治理更有温度、更接地气。

未来，社区将持续拓展“茶馆+”功能，推出消防安全、垃圾分类等主题剧场，让“有间茶馆”成为居民身边的“平安驿站”和“治理客厅”。