杭州：激活文明单位新动能 绘就城市文明新图景

近年来，杭州以社会主义核心价值观为引领，推动文明单位创建与文明城市建设同频共振。从窗口单位的暖心服务到新兴群体的精准赋能，从行业协会的协同发力到企业担当的温暖延伸，无数文明微光汇聚成炬，让这座城市的精神底色愈发鲜亮。        

暖心服务擦亮窗口底色        

与群众生活紧密相连的服务行业、窗口类文明单位，是城市传递文明温度的重要载体。在杭州，他们正带着各自的专业优势，把文明触角延伸到城市的每一个角落，让便民惠民的暖意随处可感。

志愿者为孩子们介绍太阳能光伏知识

全国文明单位国网杭州市萧山区供电公司的“点亮玉树”项目曾上榜全国志愿服务“四个100”先进典型名单。时间回溯到2011年，青海玉树震后重建的关键时期，依托浙江光伏产业的独特优势，志愿者们带着太阳能光伏发电设备，毅然踏上高原。翻越海拔4700多米的巴颜喀拉山时，高原反应的不适、崎岖山路的艰险，都没能阻挡他们的脚步。当6千瓦分布式光伏电站在曲新村小成功点亮，灯光驱散黑暗的那一刻，孩子们脸上的高原红映着光亮，兴奋的欢呼声响彻校园——这束光，不仅照亮了书本，更点亮了孩子们对未来的憧憬。        十五载初心不改，“点亮玉树”早已超越了最初的单向援助，长成了充满生命力的公益生态圈。“净水计划”让孩子们喝上健康水，“心愿计划”让羽绒服、篮球等朴素愿望落地，曾经的受助者索南卓玛，在杭州研学后与志愿者结下深厚情谊，大学毕业后主动接过爱心接力棒。这束从杭州出发的光，不仅温暖了玉树的孩子，更在传递中照亮了更多人。

温情赋能新兴群体

近年来，杭州主动将文明单位创建的触角，延伸到新经济组织、新社会组织、新就业群体中，精准对接需求、创新服务模式，让每一个奋斗在这座城市的人，都能感受到文明的温暖与归属。

“小哥学院”新生入学仪式

在杭州市西湖区，“小哥学院”早已成为新就业群体的“加油站”。四年来，157名学员在这里免费提升学历，33人顺利毕业，6人实现岗位晋升。2025年8月，西湖区在“小哥学院”召开建设新就业群体友好社会推进会，不仅发布了十大标志性成果，还启用了浙江省首个“新就业群体诉求服务中心”，线上AI归集诉求、线下专窗对接解决，让“民呼我为”真正落地。

为女骑手开设美妆课

针对新就业女性群体，西湖区妇联还培育了蓝玫瑰助新公益服务中心，成为她们的“娘家人”。负责人黄晓琴是“中国好人”，也是千名骑手的“带教导师”，她带着团队用“线下走访+线上联动”的方式，精准摸清了职业技能提升、心理健康疏导、权益保障三大核心需求。三八节的“送你一朵小红花”、六一节的亲子“西湖探索之旅”、常态化的安全与技能培训，让女骑手们感受到了归属感。目前，中心已帮助40位女骑手实现学历技能双提升，为352名新就业群体女性购买保险，提供200余人次免费体检，用细致入微的关怀，让文明之光照亮新就业群体的奋斗之路。        政企合力共筑文明高地        

文明的传递，需要个体的担当，更需要群体的协同。杭州民营企业家坚守“义利兼顾、以义为先”的杭商传承，积极践行社会责任，扛起民营企业使命担当。杭州更是充分发挥行业协会商会的桥梁纽带作用，带动相关单位携手开展精神文明建设，让志愿服务更精准、更专业，让文明力量更集中、更强大。        坚持群众满意导向，引导民营企业将企业文化与社会治理有机结合、与城市品格深度绑定，有效正向引领城市风尚。如万事利集团、千年舟集团、浙江顺丰速运有限公司等民企积极参与文明礼仪、文明餐桌、文明交通、文明旅游、文明观赛（演）、文明养宠等实践场景，积极参与全国文明城市创建。

余杭区人工智能小镇新时代文明实践街区巡检机器人实时监控街面信息并发出文明提醒

同时，在加强文明实践中心（所、站）阵地建设基础上，充分发挥各级文明单位和各类民营企业的积极性，新增一批文明实践点。推广余杭区人工智能小镇新时代文明实践街区将人工智能小镇展厅、杭州“六小龙”之一的强脑科技、国际石墨烯博览馆、AI同心荟等一批新时代文明实践点串珠成链的特色做法，打造更多以民营企业为主导的高水平新时代文明实践阵地。