浙江有礼·文明单位｜宁波市北仑区新碶街道玉兰社区：国际化社区的文明生长密码

编者按

近日，全省精神文明建设工作推进会暨精神文明建设专项工作机制第一次全体会议在杭召开。“文明浙江”微信公众号将持续推出“浙江有礼·文明城市”“浙江有礼·文明村镇”“浙江有礼·文明单位”“浙江有礼·文明家庭”“浙江有礼·文明校园”“浙江有礼·道德典型”等系列报道，集中展示全省精神文明建设成果，发挥先进典型示范引领作用，加快建设社会文明新高地，打响“在浙江看见文明中国”品牌。

在宁波市北仑区中心城区，玉兰社区像一座微缩“地球村”，这里不仅居住着归侨侨眷、港澳台同胞、海外留学生等250余人，还吸引了来自美国、德国、法国、韩国等20多个国家和地区的270余名外籍居民。

今年，玉兰社区获评全国文明单位，这正是对这个国际化社区以文明为桥、多元共融的生动注解。

玉兰社区航拍

制度破界，搭起国际交流“立交桥”

面对多元人群，玉兰社区用制度应对文化隔阂。“国际友人关爱交流制度”+“五个一问候”，让外籍居民初来乍到就感受温暖。“玉见”系列活动举办近300场，“我们的市集”上，各国美食、手工艺品扎堆，美国的咖啡香和中国的糖画甜交融；10余次大型活动，把文明交流变成日常风景，让不同国籍居民在互动中，读懂“和而不同”的社区文明。

春日邻里活动

共治共情，绘就国际社区“同心圆”

文明社区建设，离不开各方携手。玉兰社区以“客堂间”和“洋治理”为载体，发动外籍居民家庭参与“文明社区”“文明小区”“文明家庭”创建。国际议事厅里，不同肤色、不同口音的居民围坐，为社区事务出谋划策。2021至2023年办结16000余件网格事，小到调解外籍邻居噪音纠纷，大到规划社区国际学校接送路线，中外居民攥指成拳，把“文明共治”烙进社区肌理。

道德典型的力量，也在社区文明建设中发光发热。“浙江好人”黄小琴带着新时代文明实践队，教外籍居民包汤圆、做香囊；流动党员马景毫上门帮外籍独居老人修电器，用中国式温暖让文明不分国界。11支新时代文明实践队伍、共1280名成员，把奉献变成社区国际化生活的一抹亮色。

文化共融，种下国际理解“金种子”

传统节日是文化交流的窗口。春节，英国居民学写“福”字，把中国年带回家；端午，法国友人跟着包粽子，惊叹糯米与粽叶的奇妙相遇。从2006 年开始的 “中外家庭文化节”成了文化“发酵池”，中外家庭结对、才艺PK，让“文明共赏”成为社区文化符号。

宁波春晚北仑分会场

面对邻里矛盾，玉兰社区巧用契约精神化解文化摩擦。邱女士被外籍邻居派对噪音困扰，社工拿出《文明派对契约》，约定时间和分贝，矛盾迎刃而解；卡塔尔居民与日本邻居因养犬起纠纷，《文明养犬契约》让双方握手言和。6个契合不同文化习惯的契约模板，加上第三方见证，用国际通用的契约精神，让文明规则落地，让矛盾调解有章可循，以文明方式化解多元生活摩擦。 

温暖延伸，传递国际社区“人情味”

“玉见”爱心暖柜在寒冬为户外劳动者送去温暖，4个点位的暖柜每周都有爱心人士补充物资，环卫工人、垃圾督导员能在这里歇脚、取热饮。美国教师感慨：“这就是中国社区的温度！”

腊八送粥活动

从制度破冰到文化共情，从共治共享到温暖传递，玉兰社区把“国际化”与“文明味” 拧成一股绳。获评全国文明单位，是这个“地球村”的成长勋章。未来，这里将继续以文明为舟，载着多元文化驶向更广阔的共融海洋，让世界看见：中国社区的文明，既能拥抱全球，又能温暖人心。