丝滑入境，快哉中国

近日，浙江发布《入境游全链条便利化“八个一”服务指南》，聚焦国际游客从“抵达”到“离开”的全旅程，提出入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通”、住宿办理“一碰入住”、行李运送“一达三通”、游线选择“一键生成”、咨询讲解“一路伴游”、外宾购物“一码退税”等八个方面便利化举措。这是构建“政策友好型”入境环境的现实生动写照。

随着我国“免签朋友圈”不断扩大，入境游市场持续升温，“China Travel”走红海外。但由于不同国家间社会制度、经济业态、人民生活方式的差异，外国游客到中国旅游难免有磕磕绊绊的地方。浙江发布“八个一”服务指南，瞄准的正是外国旅客来华的痛点难点，把外国游客需求清单转化成便利化解决方案。

作为一个旅游爱好者，我深深认同入乡随俗是到异国旅游应当持有的心态，但东道国的便利化举措，也能让外国游客玩得更加深入，对当地风土人情产生更立体认知。在这方面，世界上很多国家也在积极探索。许多国家利用数字技术，推行自助入境，旅客提前在网上登记信息，下飞机后只要刷护照、人脸识别就能无感入境，一些热门旅游目的地的入境处少了人山人海的场面。

各国都在优化和进步，我们更不能懈怠。毕竟文旅想有国际竞争力，不仅要靠在硬件上大比拼，服务“软环境”的重要性也愈发凸显。比如浙江提出的外宾住宿办理“一碰入住”，从读取护照信息到领取房卡，全流程办理少于1分钟，就解决了这一刚性问题。再拿支付这件“头等大事”来说，对很多外国友人来说移动支付还是新鲜事物，实施跨境支付“一路畅通”，尤其是实现境外钱包App在浙江支付，必要性就显现出来，不仅能让外国朋友来华消费更便捷，持续活跃入境游市场，也能为外国游客来华入乡随俗、更深入感受中国市场烟火气创造更好条件。

文旅创新既包括对优秀传统文化的继承与发扬，也蕴含着对不同文化的兼容并蓄。外国游客在欣赏我国美景、壮大旅游市场的同时，也在丰富着我国的文化景观，激发着文旅创新的活力。浙江用“八个一”织就的，不仅是旅游服务的网络，更是文化对话的通道，入境游迈向“万亿级产业新生态”的当口，浙江的先行先试为其他地方提供了很好的示范。相信当外国游客能畅快地用母语听讲解、用熟悉的方式付账单、用最短时间办好入住，他们眼中的中国，将不再是被灌输的刻板符号，而是触手可及的亲切与精彩。